接诉即办 | 拆除违建垃圾棚、修缮开裂外墙，“家门口难题”速解决

小区私搭垃圾棚占道路、存隐患居民楼外墙开裂脱落、雨天渗水这些看似琐碎的“家门口难题”实则是群众最关切的“心头大事”民有所呼，我有所应将台地区  以“群众满意”为标尺，以“解决诉求”为导向用心用情解决好群众身边的大事小情一起来看两个暖心案例。

 

 

 

 

“小区西侧墙角的两处垃圾棚，不仅占了公共道路、影响消防车通行，棚内还堆放大量易燃物，有时还在里面切割金属……”今年8月，丽都社区嘉林花园小区的李先生反映，自家窗外对面有两个物业设置的垃圾棚，不仅影响周边环境卫生，更存在消防隐患，希望能够督促物业尽快拆除。

 

 

 

 

接到诉求后，社区立即联系消防专员到现场查看情况，经测量道路宽度不足4米，确实不符合安全标准。两处垃圾棚为钢架结构，面积约90平方米，由原来的物业公司设置，但因长期缺乏规范管理，不仅妨碍道路通行，更对周围环境造成一定影响。

 

 

 

 

为彻底解决居民困扰，丽都社区启动“吹哨报到”机制，联合地区平安建设办公室、城乡建设办公室、综合行政执法队相关工作人员，共同约谈小区物业经理，明确指出该行为的违法性与危害性。经过沟通协调，物业公司同意拆除两处垃圾棚。8月29日，两处垃圾棚彻底拆除完毕，公共空间恢复原貌，周边环境和通行条件得到明显改善。

 

 

 

 

9月29日，李先生与邻居专程到社区送来锦旗和感谢信，感谢社区和地区协同高效为民办实事，还大家一个整洁、安宁的居住环境。

 

 

 

 

“我家卧室外墙裂缝鼓起，部分墙砖都掉了，一下雨就渗水，真担心问题越来越严重。”今年8月，梵谷水郡小区的刘女士通过热线反映自家“墙面修缮难题”，尽管已向物业报修，但对方仅做了应急打胶处理，未从根本上解决问题，后续沟通也迟迟没有进展。

 

 

 

 

社区接诉后，第一时间实地核实，并联系物业了解情况。物业称已上报维修，正等待总公司审批。然而一个月过去，审批流程仍无进展，刘女士的不满情绪逐渐加剧，主张尽快维修止损。

 

 

 

 

为打破僵局，社区主动搭建沟通平台，邀请物业经理、刘女士面对面协商，督促物业公司加快审批进度，早日化解刘女士的忧虑。经多方协调推动，9月5日，物业公司终于对破损墙面开展彻底维修，拆除损坏墙砖重新铺装，并做好密封防水处理，让斑驳的墙面焕然一新。

 

 

 

 

“感谢社区把居民的事情放在心上，实实在在解决了大问题！”事后，刘女士特意给社区送来锦旗表达诚挚感谢。

 

 

 

 

群众事，无小事将台地区将始终把群众“急难愁盼”放在首位聚焦民生痛点、难点做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”以更扎实的行动、更高效的服务携手居民共建宜居美好家园。